การบริการหลังการขาย
เราได้คำนึงถึงลูกค้าในเรื่องการบริการหลังการขายทั้งในระบบการผลิตสินค้าและการทำตลาดของลูกค้ารวมถึงการสร้างแบรนด์ให้มั่นคงของลูกค้า และมีทีมงานคอยช่วยสนับสนุนการทำตลาดทั้งด้านกราฟิคและการตลาด
การบริการหลักการขาย
นักขายในยุคใหม่นี้ถือว่าการบริการหลังการขายเป็นหัวใจแห่งความสำเร็จในการทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการรักษาลูกค้าหรือสร้างเครือข่ายของลูกค้าต่อไป ปัจจุบันการบริการหลังการขายจึงเป็นกลยุทธ์ที่บริษัทหลายแห่งนำมาใช้ในการแข่งขัน เพราะสิ่งนี้เป็นปัจจัยสำคัญที่จะทำให้ผู้บริโภคมองเห็นถึงความแตกต่างในผลิตภัณฑ์หรือตราสินค้า
บริการหลังการขาย หมายถึง กิจกรรมหรือบริการที่พนักงานขายของบริษัทหรือตัวแทนจำหน่ายจัดทำขึ้นเพื่อสร้างความพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า
การบริการลูกค้าที่ได้มีการวางแผนอย่างดีจะทำให้เกิดสิ่งจูงใจที่มีพลังมาก 2 อย่างคือ ประการแรก การจำได้ (Recognition) พวกเราส่วนใหญ่มักจะมีการตอบสนองในทางบวกในรูปแบบการจำได้ในทางบวก ดังนั้นนักขายที่ส่งจดหมายขอบคุณที่เขียนด้วยลายมือไปให้ลูกค้าหลังการขายหรือโทรศัพท์ไปสอบถามความพอใจในการซื้อสินค้าไปใช้งาน
สิ่งจูงใจที่มีพลังอีกอย่างก็คือ ความต้องการความปลอดภัย (need for security) ลูกค้าจำนวนมากบ่นเกี่ยวกับความรู้สึกหมดหวังหลังการขาย
การสร้างความเป็นหุ้นส่วนระยะยาวด้วยการบริการลูกค้า
บริษัทชั้นนำจำนวนมากที่ได้รับการยกย่องจัดอันดับเป็นบริษัทยอดเยี่ยมหลายแห่งในสหรัฐอเมริกา เกิดจากการมุ่งเน้นความใกล้ชิดกับลูกค้ามากกว่าเทคโนโลยี่หรือความต้องการที่จะเป็นผู้ผลิตที่มีต้นทุนต่ำ
ลูกค้าที่พึงพอใจก็จะเป็นเสมือนผู้ขายที่สนับสนุน (Aunitiary sales) หรือกลุ่มคนที่จะแนะนำคนอื่นต่อ ๆ ไปหากพวกเขาพอใจกับบริการที่ได้รับหลังการขาย จงแน่ใจว่าเขาจะบอกผู้อื่นด้วย การโฆษณาแบบบอกต่อ ๆ กันไป ปากต่อปากนี้จะเป็นพลังสำคัญในการตลาด
Innova Laboratory, Nattha Satitpong, OEM, รับจ้างผลิตอาหารเสริม, โรงงานผลิตอาหารเสริม
Nattha Satitpong (K.Jeep)
Project Director,Innova Laboratory
080-591-6130
Leaderjeep@gmail.com
LINE ID : 0805916130
Innova Laboratory, Nattha Satitpong, OEM, รับจ้างผลิตอาหารเสริม, โรงงานผลิตอาหารเสริม
Nattha Satitpong (K.Jeep)
Project Director,Innova Laboratory
080-591-6130
Leaderjeep@gmail.com
LINE ID : 0805916130
0 ความคิดเห็น